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PERGUNTAS FREQUENTES

Quais as vantagens de comprar na Sofie?

Comprar no site oficial da Sofie é garantir uma experiência segura, prática e cheia de benefícios. Veja as principais vantagens:

5% de desconto no Pix;
Parcelamento em até 10x sem juros no cartão;
5% de desconto na sua primeira compra;
Frete Grátis pedidos acima de R$349
Devolução sem complicação;
Entrega rápida e segura para todo o Brasil;
Atendimento humanizado, com o suporte das nossas consultoras;

Aqui, cada detalhe é pensado para que você tenha uma experiência de compra leve, confiável e com todo a elegância da Sofie.

O que é o cashback da Sofie?

É um crédito que você ganha nas suas compras para usar como desconto em pedidos futuros. A cada pedido que se enquadra nas regras, parte do valor volta para você.

Como eu ganho cashback?
Fazendo pedidos com valor pago a partir de R$349. O cashback é liberado depois que o pagamento é confirmado.

Quanto eu recebo?
10% do valor que você pagou (já considerando frete e descontos).

Preciso solicitar meu cashback?
Não precisa! Quando seu cashback estiver liberado, a Sofie envia as informações pelo WhatsApp. É só aguardar nosso contato.

Qual o valor mínimo para usar o cashback?
Seu próximo pedido precisa ser de no mínimo 6 vezes o valor do cupom. Exemplo: com R$50 de cashback, você faz um pedido de no mínimo R$300, o desconto de R$50 é aplicado e você paga R$250. O cupom é usado em um único pedido.

Por quanto tempo o cashback vale?Cada cashback vale 40 dias corridos, contados a partir do pedido que gerou ele. Depois que você recebe o cupom, tem 7 dias para usar.

Posso juntar o cashback de várias compras?
Pode! Os valores se acumulam em um único cupom. Só fique de olho: cada valor tem seus próprios 60 dias, então use antes que o mais antigo expire.

Usando o cashback, eu ganho cashback de novo?
Sim, desde que o valor que você pagar nesse pedido seja de no mínimo R$349.

O cashback vira dinheiro? Posso sacar?
Não. O cashback é um crédito para usar como desconto nas suas compras exclusivamente no site oficial da marca, não pode ser sacado, transferido nem trocado por dinheiro.

Posso passar meu cashback para outra pessoa?
Não. Ele é pessoal e fica vinculado ao seu CPF.

E se eu cancelar ou devolver um pedido?
Se você cancelar o pedido que gerou o cashback, ele é cancelado junto. Os detalhes estão na nossa Política do Programa de Cashback.

Onde vejo meu saldo?
A gente mantém você informada pelo WhatsApp, fique de olho nas mensagens e certifique que o seu número de WhastApp esteja atualizado no cadastro.

Acima, são as respostas rápidas. As regras completas estão na nossa Política do Programa de Cashback.

Quais são os tamanhos da Sofie?

Oferecemos os tamanhos: PP/34, P/36-38, M/40-42, G/44-46 e GG/46

Quais são os meios de pagamento?

PIX com 5% de Desconto e Cartão de Crédito em até 10x sem juros.

Como rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido é coletado, enviaremos as instruções de rastreio no seu e-mail. Agora é só acompanhar até a sua entrega.
Se você ainda ficar com dúvida, nos chame no WhatsApp que nossa equipe lhe auxiliará.

Qual o prazo para devolver/trocar meu produto?

Se não serviu ou não gostou do seu produto, você tem 7 dias corridos para solicitar a sua devolução. Porém, se o produto apresentou defeito de fábrica, você tem 90 dias corridos para solicitar a devolução.

Consulte Aqui a política de devolução e troca da Sofie.

Como solicitar a devolução de um produto?

Muito simples e rápido! É só preencher as informações no link que se encontra no rodapé desse site ou clique aqui.

Após preencher, aguarde em seu e-mail o código de postagem.

A Sofie tem loja física?

Não. A Sofie é uma marca digital, com vendas exclusivamente online, levando nossas coleções diretamente até você.

A Sofie tem Grupo de WhatsApp?

Sim! Nosso Grupo VIP no WhatsApp é o espaço para quem quer ficar por dentro das novidades da Sofie, receber lançamentos em primeira mão e aproveitar condições especiais.
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